Algemene voorwaarden

Algemene Consumentenvoorwaarden Makelaardij

Algemene Consumentenvoorwaarden Makelaardij
Dit zijn de algemene voorwaarden van de Nederlandse Vereniging van Makelaars en Taxateurs in onroerende goederen NVM. Hierin leest u welke rechten en plichten uw makelaar en uzelf hebben. Deze voorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg met Vereniging Eigen Huis en de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal-Economische Raad. Ze zijn in werking getreden op 1 september 2018.
Artikel 1         Wanneer zijn deze voorwaarden van toepassing?
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke opdracht tot dienstverlening die
een particuliere klant verleent aan een makelaar in onroerende zaken.
Artikel 2         Wat betekenen bepaalde begrippen?
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Particuliere klant: opdrachtgever, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (consument).

2. Makelaar: een bij de NVM aangesloten makelaar of taxateur dan wel het bedrijf van een bij de NVM aangesloten makelaar of taxateur. Een taxateur doet ander werk dan een makelaar. Een makelaar behartigt de belangen van zijn opdrachtgever. Een taxateur is juist onpartijdig. Zijn werk is het schatten van en schriftelijk rapporteren over de waarde van onroerende zaken. Omdat taxateurs zich ook aan deze voorwaarden moeten houden, wordt met ‘makelaar’ ook ‘taxateur’ bedoeld voor zover de aard van de bepalingen zich daar niet tegen verzet.  

3. Loon: de vergoeding die de consument aan de makelaar betaalt voor zijn dienstverlening exclusief bijkomende kosten. Loon wordt in de praktijk vaak ‘courtage’ of ‘honorarium’ genoemd.

4. Schriftelijk: onder schriftelijk wordt ook verstaan per e-mail.

Artikel 3         Hoe regelen de makelaar en u de opdracht?

1. De makelaar legt de opdracht schriftelijk vast. Daarbij geeft hij aan dat deze algemene voorwaarden van kracht zijn.

2. De opdracht bevat in ieder geval een duidelijke omschrijving van de dienstverlening, het loon en de kosten. Geeft u de makelaar later opdracht om andere of aanvullende  diensten uit te voeren? Dan bevestigt de makelaar dit schriftelijk aan u, inclusief de prijsafspraken voor deze dienstverlening. De makelaar kan daarbij gebruik maken van een prijslijst met een overzicht van zijn loontarieven en kosten aan derden.

3. Het loon en de kosten in de opdracht zijn inclusief BTW.

4. Als u het aanbod van de makelaar aanvaardt, is er sprake van een opdracht. Bij een verschil van mening moet de makelaar kunnen aantonen dat u het aanbod heeft aanvaard. Als hij dat niet kan, hoeft u de makelaar niets te betalen.

5. U ontvangt deze algemene voorwaarden bij het aanbod van de makelaar.

Artikel 4         Heeft u bedenktijd?

1. In sommige gevallen heeft u een wettelijke bedenktijd van veertien dagen waarin u van de opdracht af kunt zien. In de opdracht staat of u wel of geen bedenktijd heeft.   

2. Heeft u volgens de wet recht op bedenktijd en heeft de makelaar u daar niet over geïnformeerd? Dan wordt de bedenktijd verlengd tot maximaal één jaar nadat u de opdracht gegeven heeft. Ontvangt u de informatie later alsnog? Dan krijgt u op dat moment alsnog een bedenktijd van veertien dagen.

3. Wilt u de opdracht binnen de bedenktijd ontbinden? Dan moet u dat binnen de bedenktijd schriftelijk aan de makelaar melden. U kunt daarvoor een door de makelaar verstrekt formulier gebruiken.

Artikel 5         Welke verplichtingen heeft de makelaar?

1. De makelaar voert de opdracht zorgvuldig en deskundig uit. Hij behartigt hierbij uw belangen.

2. De makelaar houdt u regelmatig op de hoogte van de vorderingen.

3. De makelaar is verplicht zijn aansprakelijkheid voor schade afdoende te verzekeren en verzekerd te houden.

4. De makelaar houdt zich bij de verwerking van persoonsgegevens aan de wettelijke bepalingen.

5. De makelaar mag niet voor de verkoper én koper van hetzelfde object optreden. De makelaar mag ook niet voor de huurder en de verhuurder van hetzelfde object optreden. In zo’n geval moet de makelaar zo snel mogelijk met zijn opdrachtgevers overleggen en één van de opdrachten opschorten of beëindigen (zie artikel 15).

6. De makelaar mag niet namens u een overeenkomst sluiten, tenzij u hiervoor een schriftelijke volmacht heeft gegeven.

Artikel 6         Welke verplichtingen heeft u?

1. U geeft de makelaar alle informatie die hij nodig heeft om de opdracht uit te voeren.

2. Tenzij u schriftelijk iets anders afspreekt, mag u geen activiteiten ontplooien die de makelaar bij het vervullen van zijn opdracht kunnen hinderen. U mag bijvoorbeeld geen gebruik maken van een andere makelaar.

3. U stelt de makelaar in staat zijn verplichtingen in het kader van de WWFT en eventuele andere wettelijke verplichtingen te vervullen.

4. Als uw pand of perceel verkocht is en de koper een beroep doet op een
   ontbindende of opschortende voorwaarde in de koopovereenkomst of op ontbinding
   binnen de wettelijke bedenktijd, moet u dit direct schriftelijk aan de makelaar melden.

Artikel 7         Welke werkzaamheden voert de makelaar uit?

1. De makelaar voert voor het afgesproken loon de werkzaamheden uit die nodig zijn voor de vervulling van de opdracht. De opdracht betreft ofwel bemiddeling ofwel taxeren ofwel het verrichten van andere dienstverlening.

2. Alle voor het loon afgesproken werkzaamheden worden duidelijk, begrijpelijk en zo concreet als redelijkerwijs mogelijk schriftelijk vastgelegd.

3. Als sprake is van een opdracht tot bemiddeling, omvat de opdracht altijd de volgende werkzaamheden:

• het beoordelen van de waarde van de onroerende zaak;

• het geven van advies over (het voeren van) de onderhandelingen;

• het voeren van onderhandelingen.

4. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen omvat de opdracht tot bemiddeling daarnaast ten minste de volgende werkzaamheden:

• het uitvoeren van de benodigde promotionele activiteiten en het verzorgen van het benodigde promotiemateriaal;

• Informatie verzamelen en opvragen over juridische, fiscale, bouwkundige en andere van belang zijnde aspecten betreffende de onroerende zaak en hierover zo nodig informeren;

• het helpen bij het verkrijgen van een energielabel of energieprestatiecertificaat;

• het verzorgen en begeleiden van bezichtigingen;

• advies geven over en het opstellen van de (koop- of huur)overeenkomst;

• het begeleiden bij de afwikkeling van de (ver)koop en (ver)huur.  

Artikel 8         Welke bijzondere regels gelden bij een taxatie?

1. Een taxatie van een onroerende zaak is het schatten van de marktwaarde en het in een gangbaar modelrapport vastleggen van die waarde. U kunt een taxatie bijvoorbeeld nodig hebben voor het aanvragen van een hypotheek.

2. Een taxatie wordt door een geregistreerde taxateur in persoon  verricht. Aan een taxatierapport moet in het economisch en maatschappelijk verkeer vertrouwen ontleend kunnen worden. Een taxatie is dus wezenlijk anders dan een door een makelaar afgegeven waardebepaling zoals bedoeld in artikel 7.

3. Het taxatierapport bevat het doel waarvoor de opdracht is verstrekt. Het taxatierapport is niet bedoeld om gebruikt te worden voor andere doeleinden.

4. Als bij een opdracht meerdere taxateurs zijn betrokken, dan maken zij gezamenlijk een taxatierapport. Als zij het niet eens worden over de inhoud van het taxatierapport, dan treden zij met u in overleg. Afhankelijk van de gemaakte afspraken kunnen zij een extra taxateur inschakelen om tot een taxatierapport te komen of brengen zij een taxatierapport uit waarin zij hun eigen bevindingen weergeven.

5. Indien meerdere taxateurs de opdracht hebben uitgevoerd, ontvangt u van ieder van hen een rekening voor hun loon en kosten, tenzij u hierover andere afspraken heeft gemaakt.

Artikel 9         Wanneer heeft de makelaar de opdracht vervuld?

1. Tenzij u iets anders heeft afgesproken geldt het volgende:

• De makelaar heeft zijn opdracht vervuld, zodra de afgesproken prestatie is geleverd.

• Bij een opdracht tot bemiddeling is de opdracht vervuld als de koop- of huurovereenkomst door beide partijen is ondertekend. De makelaar moet u dan nog wel bij de afwikkeling begeleiden.

• Een opdracht tot bemiddeling is ook vervuld als tijdens de looptijd van de opdracht een koop- of huurovereenkomst tot stand komt die niet het gevolg is van door de makelaar verleende diensten. Als u als koper of als huurder opdracht heeft gegeven en u iets koopt of huurt buiten het gebied waarop de opdracht betrekking heeft, dan is de opdracht niet vervuld.

2. Bij koop- of huurovereenkomsten waarin opschortende of ontbindende voorwaarden staan (de wettelijke bedenktijd daaronder begrepen), is de opdracht pas vervuld als de opschortende voorwaarden zijn vervuld en partijen geen beroep meer kunnen doen op een ontbindende voorwaarde.  

Artikel 10        Hoe wordt het loon berekend?

1. U spreekt met de makelaar vooraf af hoe het loon wordt berekend. Gaat het bijvoorbeeld om een percentage van de koopsom, een vast totaalbedrag of om uurloon? Dit legt u vast in de opdracht.

2. Tenzij anders is afgesproken is de koopsom het bedrag dat de koper aan verkoper moet betalen. Dit bedrag is exclusief de kosten voor de overdracht, zoals overdrachtsbelasting, notariskosten en kadastrale rechten.

3. Voor meer bijzondere gevallen zijn vaak aanvullende afspraken nodig. Tenzij anders afgesproken wordt onder koopsom verstaan:

Als over de koopsom BTW is verschuldigd: het bedrag inclusief BTW.
Bij nieuwbouw: de koop- en aanneemsom tezamen, inclusief BTW.
Bij erfpacht en/of opstal: het bedrag dat koper en verkoper overeenkomen, vermeerderd met een bedrag gelijk aan het tienvoud van de periodieke vergoeding op jaarbasis.

4. Als het loon over de huursom wordt berekend, wordt onder huursom verstaan: het bedrag dat de huurder per maand aan huur betaalt (inclusief eventueel mee-verhuurde roerende zaken). U betaalt het loon dan over een bedrag van 12 x de maandhuur. Eventuele kortingen op de huurprijs tellen niet mee bij de berekening van het loon. Dit geldt tenzij u iets anders heeft afgesproken.

5. Het loon voor een taxatie mag niet afhankelijk zijn van de hoogte van de getaxeerde (markt)waarde.

Artikel 11       Welke kosten brengt de makelaar in rekening?
Naast loon kan de makelaar ook kosten in rekening brengen, bijvoorbeeld voor advertenties. Hij brengt die kosten alleen in rekening als u hiermee vooraf heeft ingestemd. Gemaakte afspraken worden schriftelijk vastgelegd.
Artikel 12       Wanneer heeft de makelaar recht op het loon en gemaakte kosten?

1. Tenzij anders afgesproken:

   1. heeft de makelaar pas recht op loon als de opdracht is vervuld. De kosten betaalt u nadat ze door de makelaar zijn gemaakt. 

   2. betaalt u bij een bemiddelingsopdracht voor verkoop of koop het loon pas tijdens de eigendomsoverdracht bij de notaris.

   3. hoeft u geen rente te betalen over de periode tussen het vervuld zijn van de opdracht en de juridische levering.

2. Voordat u moet betalen stuurt de makelaar u een gespecificeerde factuur met een redelijke betalingstermijn.

3. Is de opdracht verstrekt door meer dan één persoon? Dan is ieder van u hoofdelijk aansprakelijk voor het betalen van het loon en de kosten. 

Artikel 13       Wat doet de makelaar als u niet op tijd betaalt?

1. Als u niet op tijd betaalt, stuurt de makelaar een betalingsherinnering. U krijgt dan de gelegenheid om alsnog binnen twee weken na ontvangst van de herinnering te betalen.

2. Betaalt u niet binnen deze twee weken? Dan bent u in verzuim en mag de makelaar de wettelijke rente in rekening brengen.

3. Na de genoemde twee weken mag de makelaar het openstaande bedrag (laten) invorderen. De kosten hiervan (bijvoorbeeld incassokosten) zijn dan voor uw rekening, tenzij de rechter of geschillencommissie anders beslist. Er zijn wel wettelijke grenzen aan de hoogte van deze kosten.

Artikel 14       Kunt u de opdracht intrekken?

1. U mag de opdracht altijd intrekken, bij voorkeur schriftelijk. Hierbij geldt geen opzegtermijn.  

2. Is de opdracht door twee of meer personen verstrekt? Dan kan de opdracht ook alleen door deze opdrachtgevers gezamenlijk worden ingetrokken.

3. De makelaar heeft bij intrekking recht op vergoeding van de afgesproken kosten, voor zover die zijn gemaakt. De makelaar heeft geen recht op een deel van het loon, tenzij in de opdracht iets anders is afgesproken of dat voortvloeit uit artikel 19. 

4. U bent niet verplicht om eventuele schade te vergoeden die de makelaar door de intrekking lijdt. 

Artikel 15       Kan de makelaar de opdracht teruggeven?

1. De makelaar kan de opdracht alleen teruggeven als hij daar gewichtige redenen voor heeft. Een gewichtige reden is in ieder geval:

• Wanneer een makelaar anders voor zowel koper als verkoper (of voor zowel huurder als verhuurder) zou werken (zie artikel 5 lid 5); of

• Een ernstige verstoring van de relatie tussen de makelaar en u.

De makelaar geeft schriftelijk aan als hij de opdracht teruggeeft.

2. U hoeft de makelaar geen loon te betalen als hij de opdracht teruggeeft. Dat kan anders zijn als artikel 19 van toepassing is. Gemaakte kosten (voor zover afgesproken) moet u wel betalen, tenzij dit onredelijk is.  

Artikel 16       Wat gebeurt er als een tot stand gekomen koop- of huurovereenkomst niet tot uitvoering komt?
Het kan zijn dat de opdracht tot bemiddeling is vervuld, de koop- of huurovereenkomst is
getekend en opschortende en ontbindende voorwaarden (inclusief de wettelijke bedenktijd)
zijn uitgewerkt. Maar als een van de partijen niet meewerkt aan de uitvoering, resulteert de
koop- of huurovereenkomst toch niet in een daadwerkelijke overdracht of (in geval van huur)
bewoning van de verhuurde woning. In zo’n geval heeft de makelaar recht op het
afgesproken loon, tenzij u aannemelijk maakt dat de makelaar tekort is geschoten en dat daardoor de koop- of huurovereenkomst niet tot uitvoering komt.

Artikel 17       Wat gebeurt er als de onroerende zaak aan een van de eigenaren, de partner of een derde wordt toebedeeld?
In sommige gevallen wordt een woning (of ander object) toebedeeld aan een van de
eigenaren, de echtgenoot of partner terwijl de bemiddelingsopdracht tot verkoop nog loopt.
De opdracht eindigt daardoor. Als is afgesproken dat het loon van de makelaar
afhankelijk is van de verkoop van de woning, wordt het loon berekend op basis van de
waarde van de toebedeling. Als bijvoorbeeld bij een echtscheiding (beide partners bezitten
50% van het huis) een van de partners zijn of haar deel aan de ander toebedeelt, wordt de
vergoeding berekend over 50% van de waarde van het huis. Dit principe geldt ook als de
eigenaar een deel van het huis aan een derde schenkt. De makelaar en u kunnen andere afspraken maken over hoe het loon berekend wordt bij toedeling.
Artikel 18       Wat gebeurt er als u overlijdt?

1. Als u de enige opdrachtgever bent, eindigt de opdracht als u overlijdt, tenzij uw erfgenamen de opdracht willen handhaven.

2. Zijn er meerdere opdrachtgevers, dan eindigt de opdracht als één van u overlijdt, tenzij de andere opdrachtgever de opdracht wil handhaven.  

3. Als de opdracht door overlijden van (één van de) opdrachtgever(s) eindigt, zijn de artikelen 14  lid 3 en lid 4 van toepassing

Artikel 19 Kan het zijn dat u na beëindiging van de opdracht de makelaar toch nog loon moet betalen?

1. Als na beëindiging van de bemiddelingsopdracht er toch een koop- of huurovereenkomst tot stand komt, geldt het volgende. U moet de makelaar loon betalen als hij bewijst dat die overeenkomst het gevolg is van zijn dienstverlening of dat een overeenkomst is uitgebleven omdat u heeft gehandeld in strijd met artikel 6 lid 2. De makelaar heeft dan recht op het overeengekomen loon of een redelijk deel daarvan, tenzij u andere afspraken heeft gemaakt.

Artikel 20       Wat gebeurt er als u een geschil met uw makelaar heeft?

1. Als u een klacht heeft over de totstandkoming of de uitvoering van de opdracht, meldt u deze klacht schriftelijk bij de makelaar.

2. Leidt de klacht niet tot een oplossing? Dan kunt u het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Makelaardij (zie www.degeschillencommissie.nl). U heeft hier 12 maanden de gelegenheid voor (vanaf het moment waarop u de klacht bij de makelaar heeft ingediend). Gaat het om een geschil over aansprakelijkheid bij schade? Dan is de geschillencommissie slechts bevoegd bij schades tot 10.000,- euro.  

3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst volledig en duidelijk omschreven bij de makelaar heeft ingediend.

4. Wanneer u een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie, is de makelaar aan deze keuze gebonden.

5. U kunt het geschil ook aan de rechter voorleggen in plaats van aan de geschillencommissie. Maar in dat geval kunt u geen beroep doen op de branchegarantie (zie artikel 21).

6. Als de makelaar een geschil wil voorleggen, geeft hij u de keuze tussen de geschillencommissie en de rechter. Maakt u binnen vijf weken geen keuze? Dan mag de makelaar het geschil aan de rechter voorleggen.

7. Voor de behandeling door de Geschillencommissie geldt het Reglement Geschillencommissie Makelaardij.

8. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.

Artikel 21       Wat houdt de branchegarantie in?
1.    De NVM staat tegenover u borg voor de nakoming van het bindend advies van de geschillencommissie tot maximaal 10.000 euro,-. Gaat het om een hoger bedrag? Dan heeft de NVM voor het meerdere een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat de makelaar dit advies nakomt. Dit geldt niet als dit bindend advies binnen twee maanden na verzending hiervan ter toetsing aan de rechter wordt voorgelegd, waarbij deze dit advies onverbindend verklaart en waarbij geen beroep tegen deze beslissing meer mogelijk is.
2.    Situaties van surséance van betaling en faillissement zijn van de nakomingsgarantie uitgesloten zolang het geschil nog niet ter zitting is behandeld. Situaties van bedrijfsbeëindiging zijn van de nakomingsgarantie uitgesloten tenzij het geschil op dat moment al aanhangig is gemaakt.
3.    U kunt schriftelijk een beroep doen op de branchegarantie als gebleken is dat de makelaar het bindend advies van de Geschillencommissie niet nakomt en dit advies ook niet binnen twee maanden na verzending hiervan ter toetsing aan de rechter heeft voorgelegd.
4.    De NVM betaalt u het bedrag binnen één kalendermaand na ontvangst van het beroep op de branchegarantie. U moet dan wel uw vordering op de makelaar aan de NVM hebben overgedragen.

Artikel 22       Hoe worden afwijkende afspraken vastgelegd?
Als u afwijkende afspraken met de makelaar maakt, moet de makelaar die schriftelijk vastleggen.
 

ALGEMENE VOORWAARDEN PER 1 januari 2018

 

Dit zijn de Algemene voorwaarden van Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V.
Inschrijvingsnummer Kamer van Koophandel: 20140824
Deze Algemene voorwaarden zijn in werking getreden per 01-01-2010

Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Artikel 1 Algemene bepalingen
1.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alles wat we doen bij Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V., inclusief maar niet beperkt tot aanbiedingen en overeenkomsten tussen ons en onze opdrachtgevers, die we hierna "Opdrachtgever" noemen.
1.3. Als we afwijken van deze algemene voorwaarden, moet dat schriftelijk en uitdrukkelijk tussen ons en de Opdrachtgever overeengekomen zijn.
1.4. We wijzen eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever uitdrukkelijk van de hand.
1.5. Als één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden ongeldig, nietig of vernietigd worden verklaard, blijven de andere bepalingen van kracht. We vervangen dan de ongeldige, nietige of vernietigde bepalingen door nieuwe bepalingen die zoveel mogelijk overeenkomen met de ongeldige, nietige of vernietigde bepalingen.
1.6. Het feit dat we op enig moment geen nakoming van één of meer bepalingen uit de overeenkomst/ opdracht eisen, inclusief de bepalingen in deze algemene voorwaarden, doet geen afbreuk aan onze rechten om op een later tijdstip alsnog nakoming door de Opdrachtgever te eisen.
1.7. Deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing als we in de overeenkomst/ opdrachtgever tussen ons en de Opdrachtgever daarvan afwijken.
Algemene voorwaarden Artikel 2 Aanbiedingen, totstandkoming en wijziging overeenkomst
2.1. Bij  Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. doen we ons best om de beste aanbiedingen te doen aan onze opdrachtgevers, maar al onze aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij we in het aanbod uitdrukkelijk anders aangeven.
2.2. Een overeenkomst/ opdracht komt alleen tot stand als we en onze Opdrachtgever schriftelijk overeenstemming bereiken.
2.3. Als we eenmaal een overeenkomst/ opdracht hebben, kan die alleen worden gewijzigd als we daarover schriftelijk overeenstemming bereiken met de Opdrachtgever. We kunnen bijvoorbeeld alleen schriftelijk akkoord gaan met wijzigingen in de hoeveelheid of de prijs van de producten of diensten die we leveren.
Algemene voorwaarden Artikel 3 Prijzen en betaling
3.1 Prijzen en BTW. Alle door Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. opgegeven prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Betalingen dienen inclusief BTW en/of andere heffingen te geschieden.
3.2 Aanvullende goederen, werken en diensten. De prijzen gelden slechts voor de in de overeenkomst met name genoemde goederen, diensten en werken.
Alle in aanvulling daarop door  geleverde goederen, verrichte werken en/of verleende diensten zullen afzonderlijk in rekening worde Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V.n gebracht tegen prijzen zoals die op de dag van levering c.q. dienstverlening gelden.
3.3 Wijzigingen in prijs. Door Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. opgegeven prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van opgave geldende inkoopprijzen, belastingen en andere dergelijke factoren.
Indien na het sluiten van de overeenkomst één of meer van voornoemde factoren wijzigingen ondergaan, is g Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. gerechtigd de overeengekomen prijs te wijzigen.
3.4 Betalingstermijn. Alle facturen zullen door de Opdrachtgever worden betaald volgens de overeengekomen en op de factuur vermelde betalingscondities.
Bij gebreke van zulke condities dient de Opdrachtgever binnen 14 dagen na factuurdatum te betalen.
3.5 Verzuim. Indien Opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. brengt bij uitblijven van betaling een dagvergoeding mogen berekenen ingaande 14 dagen na de factuur datum, zijnde een dagvergoeding ter compensatie van rente van groot 0,013% exclusief BTW.
Indien Opdrachtgever na 1^ste en 2^de aanmaning in gebreke blijft aangaande betaling van de factuur/ facturen, zal   Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. zonder nadere aankondiging de vordering overdragen en uit handen geven aan de gerechtsdeurwaarder waarbij  Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. voor het uitbrengen van de 1^ste aanmaning en voor de 2^de aanmaning ter vergoeding van administratieve handelingen een vergoeding in rekening zal brengen van € 45,--exclusief BTW voor het uitbrengen van de 1^ste aanmaning en € 35,-- exclusief voor het uitbrengen van de 2^de aanmaning welke geïncasseerd zullen worden bij uitblijven van betaling door de gerechtsdeurwaarder.
Kosten en vergoeding van de gerechtsdeurwaarder komen geheel ten laste van Opdrachtgever.
De Opdrachtgever zal over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd zijn, onverminderd haar overige verplichtingen. Hiervoor brengt Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. een dagvergoeding in rekening bij Opdrachtgever van 0,013% exclusief BTW ingaande 14 dagen na factuur datum.
3.6 Kosten van invordering. Kosten van invordering, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, zijn voor rekening van de Opdrachtgever, zulks met een minimum van € 325,- exclusief BTW.
3.7 Volgorde van voldoening
Door de Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter voldoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan.
Algemene voorwaarden Artikel 4 Reclamatie
4.1 Bezwaar tegen factuur
Als de Opdrachtgever bezwaar heeft tegen een factuur van , Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. moet zij dit binnen 5 dagen na de factuurdatum schriftelijk laten weten. Als de Opdrachtgever niet tijdig reclameert, vervalt haar aanspraak op correctie van de factuur.
4.2 Gevolgen van reclamatie. Een reclamatie van de Opdrachtgever schort haar betalingsverplichtingen niet op. Dit betekent dat ondanks het bezwaar, de Opdrachtgever de factuur binnen de afgesproken termijn dient te voldoen.
4.3 Onderzoeksplicht Opdrachtgever. Het is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om bij ontvangst van de goederen, diensten en werken deze direct te onderzoeken op zichtbare gebreken. Als er zichtbare gebreken zijn geconstateerd, dient de Opdrachtgever hierover binnen 5 dagen na ontvangst schriftelijk te reclameren bij Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V.
4.4 Garanties en klachtenregeling. Naast de verplichting van de Opdrachtgever om tijdig te reclameren bij zichtbare gebreken, kan de Opdrachtgever ook aanspraak maken op garanties die worden gegeven door . Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V.Inzake garanties behoudt  Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V.zich tot de algemene voorwaarden van de branche organisatie waarbij Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. is aangesloten.
4.5 Bewijslast bij reclamatie. Bij reclamatie van de Opdrachtgever rust de bewijslast op haar dat het geleverde niet voldoet aan de overeenkomst/ opdracht. Als  de reclamatie gegrond acht, zal zij overgaan tot herstel of vervanging van het geleverde. Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V.
4.6 Verjaringstermijn. Een reclamatie van de Opdrachtgever is alleen geldig als deze binnen een redelijke termijn is gedaan. Een redelijke termijn wordt in de wet niet genoemd, maar in de praktijk wordt een termijn van 1 maand na ontdekking van het gebrek als redelijk beschouwd. Reclamaties die na deze termijn worden ingediend, worden niet meer in behandeling genomen. Deze termijn gaat in op datum ontvangst van het bezwaar van Opdrachtgever.
Algemene voorwaarden Artikel 5 Ontbinding en opzegging
5.1 Ontbinding door Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. kan, zonder uit hoofde daarvan tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, schriftelijk met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst haar overeenkomst/ opdracht met de Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk ontbinden indien:
a. de Opdrachtgever surseance van betaling of faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard dan wel een akkoord buiten faillissement aanbiedt, of op enig onderdeel van haar vermogen beslag wordt gelegd;
b. de Opdrachtgever onder bewind dan wel onder curatele wordt gesteld;
c. ten aanzien van de Opdrachtgever de wettelijke schuldsaneringsregeling wordt uitgesproken;
d. de Opdrachtgever haar activiteiten staakt, ophoudt haar statutaire doel na te streven, tot liquidatie besluit, anderszins haar rechtspersoonlijkheid verliest of haar bedrijf overdraagt of fuseert;
e. de Opdrachtgever één of meer verplichtingen voortvloeiende uit de betreffende overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt.
5.2 Gevolgen van ontbinding. Door de ontbinding worden over en weer bestaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar.
Het bepaalde in het vorige lid laat onverlet de overige aan Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V.  bij tekortkoming in de nakoming van de Opdrachtgever toekomende rechten, zoals die tot het vorderen van schadevergoeding en/of nakoming van de overeenkomst.
5.3 Opzegging door partijen. Indien de overeenkomst naar zijn aard en inhoud niet door middel van een specifieke prestatie eindigt en voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan deze door elk der partijen na goed overleg en onder opgaaf van redenen door schriftelijke opzegging worden beëindigd.
Indien tussen de partijen geen opzegtermijn is overeengekomen, dient bij de opzegging een redelijke termijn in acht te worden genomen.
Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. zal in dat geval wegens opzegging nimmer tot een schadevergoeding gehouden zijn.
Algemene voorwaarden 6.1 Beëindiging of opschorting van de overeenkomst/ opdracht
Als door overmacht nakoming van de overeenkomst/ opdracht zonder tekortkoming niet mogelijk is voor Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V., heeft zij het recht om de overeenkomst/ opdracht geheel of gedeeltelijk te beëindigen of de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
6.2 Definitie overmacht. Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst verhindert en niet aan Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. is toe te rekenen. Voorbeelden hiervan zijn stakingen en ziekte van het personeel, bedrijfsstoringen, maatregelen van overheidswege en vervoersstoringen. Zowel indien deze voorkomen bij Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. als bij haar toeleveranciers.
6.3 Gedeeltelijke nakoming. Als Van Hoeve Makelaars-Taxateur-Adviseurs al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan voor het intreden van overmacht, of door het intreden van overmacht slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen zal kunnen voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde of leverbare deel afzonderlijk te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen alsof het een afzonderlijke overeenkomst betreft.
6.4 Beroep op overmacht na vervaldatum. Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. heeft het recht om zich op overmacht te beroepen, zelfs als de niet-toerekenbare omstandigheid die de nakoming van haar verbintenis verhindert, pas intreedt nadat zij aan haar verplichting had moeten voldoen.
Algemene voorwaarden Artikel 7 Aansprakelijkheid
7.1 Beperkingen op aansprakelijkheid. Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. is niet aansprakelijk voor schade behalve in de gevallen beschreven in dit artikel.
7.2 Uitsluiting indirecte schade. Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
7.3 Beperking directe schade. Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in haar verplichtingen uit de overeenkomst/ opdracht of uit onrechtmatige daad, tot het bedrag gelijk aan de op grond van de overeenkomst/ opdracht aan de Opdrachtgever gefactureerde of te factureren bedragen exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tot een maximum van € 25.000,-.
7.4 Voorwaarden voor aansprakelijkheid. De aansprakelijkheid van Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. ontstaat alleen als de Opdrachtgever Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. schriftelijk en deugdelijk in gebreke heeft gesteld, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten.
7.5 Overmacht. Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. is niet aansprakelijk indien een tekortkoming het gevolg is van overmacht.
7.6 Uitzondering op beperkingen. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. of haar leidinggevende ondergeschikten.
7.7 Verjaringstermijn. Elke aansprakelijkheid van Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. vervalt door verloop van één jaar, te rekenen vanaf het moment van ontstaan van de schade, met dien verstande dat elke aansprakelijkheid van  Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. in ieder geval vervalt door verloop van één jaar, te rekenen vanaf het einde van de overeenkomst waarmee de schade het meest samenhangt.
Algemene voorwaarden Artikel 8 Vrijwaring
8.1 Vrijwaring bij niet-nakoming verplichtingen. De Opdrachtgever vrijwaart Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. tegen alle mogelijke aanspraken van derden die zijn ontstaan door niet-nakoming door de Opdrachtgever van de ingevolge een overeenkomst en deze algemene voorwaarden op de Opdrachtgever rustende verplichtingen.
8.2 Vrijwaring bij schade. De Opdrachtgever vrijwaart Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V.verder ter zake van aanspraken van derden met betrekking tot schade ontstaan in verband met de uitvoering van een opdracht. Indien de Opdrachtgever door een derde wordt aangesproken ter zake van schade waarvoor de Opdrachtgever en/of de derde Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. (mede) aansprakelijk kan of zal stellen, dient de Opdrachtgever Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. daarvan binnen 8 dagen na de aanspraak door de derde schriftelijk op de hoogte te stellen.
8.3 Afwikkeling aanspraken. De Opdrachtgever zal dergelijke aanspraken slechts afwikkelen in overleg met Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. op straffe van verval van de aanspraken van de Opdrachtgever jegens Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V.
Algemene voorwaarden Artikel 9 Geheimhouding
9.1 Partijen erkennen het vertrouwelijke karakter van de informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Zij verplichten zich om alle vertrouwelijke informatie geheim te houden en deze uitsluitend te gebruiken voor het doel waarvoor deze is verstrekt.
9.2 Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle informatie, in welke vorm dan ook, die door een van de partijen als vertrouwelijk is aangemerkt of waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze vertrouwelijk van aard is.
9.3 Partijen zullen alle redelijke maatregelen treffen ter bescherming van de vertrouwelijke informatie en zullen deze informatie niet aan derden bekend maken, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of indien zij daartoe wettelijk verplicht zijn.
9.4 De verplichting tot geheimhouding blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
9.5 Indien een partij informatie moet verstrekken aan een derde, bijvoorbeeld aan een overheidsinstantie of een toezichthouder, zal de betreffende partij de andere partij hiervan onverwijld op de hoogte stellen, tenzij een wettelijk voorschrift de betreffende partij verbiedt om de andere partij op de hoogte te stellen.
9.6 In geval van schending van de geheimhoudingsverplichting is de schendende partij aansprakelijk voor de schade die de andere partij hierdoor lijdt.
Algemene voorwaarden Artikel 10 Geschillen en toepasselijk recht
10.1 Geschillenbeslechting. Indien er geschillen ontstaan tussen de Opdrachtgever en Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. die niet in der minne kunnen worden beslecht, zullen deze worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Middelburg. Beide partijen zullen zich conformeren aan het vonnis van deze rechterlijke uitspraak.
10.2 Toepasselijk recht. Alle overeenkomsten tussen de Opdrachtgever en  Van Hoeve Bedrijfs en Agrarische Makelaardij, Taxaties en Adviesbureau B.V. worden beheerst door het Nederlands recht. Eventuele geschillen tussen de partijen zullen worden beslecht volgens de Nederlandse wetgeving en jurisprudentie